Dịch vụ khách hàng: Cung cấp đối xử Hoàng gia

Khi phát triển mô hình bán lẻ đẩy sự mong đợi của người tiêu dùng đến cùng cực, công ty khám phá những cách thức mới để cho khách hàng thấy họ cai trị.

Các khách hàng luôn luôn là vua. Nhưng trong một kỷ nguyên của bán lẻ omnichannel, mua sắm điện thoại di động, và các tùy chọn giao hàng hơn bao giờ hết, linh hoạt, tiêu dùng nuông chiều đã phát triển thành một nghệ thuật. Nó làm gì để cung cấp điều trị hoàng gia?

Dưới đây là chiến lược ba công ty đang sử dụng để giành chiến thắng trong trái tim của khách hàng ngày càng khắt khe và giữ họ quay trở lại để mua thêm.
Dịch vụ khách hàng: Cung cấp đối xử Hoàng gia


Saatva nệm: The Touch lịch sự
Khi doanh nhân Ron Rudzin bắt đầu điều tra thị trường nệm, ông đã tìm thấy rất nhiều ý xấu giữa các nhà bán lẻ và khách hàng của họ. "Một số cửa hàng sẽ cố gắng để có được ra khỏi tôn vinh nghĩa vụ bảo hành của họ," ông nói. Họ cũng đối kháng khách hàng với chi phí hoàn kho cao lợi nhuận.


Vì vậy, khi Rudzin và các đối tác của mình đưa ra kinh doanh riêng của họ, Saatva nệm, họ đã thực hiện các mối quan hệ ấm áp một nền tảng của chiến lược kinh doanh của họ.

Saatva bán nệm sang trọng của nó độc quyền trực tuyến, và trong khi khái niệm mua một tấm nệm bạn đã không kiểm tra đánh số như lẻ, Rudzin, Giám đốc điều hành của công ty, lưu ý rằng các nhà cung cấp đã được bán sản phẩm này qua điện thoại và quảng cáo thương mại trong nhiều thập kỷ. Saatva sweetens thỏa thuận với một thử nghiệm nhà 30 ngày, chấp nhận lợi nhuận mà không phải trả ngoài phí giao hàng ban đầu.

Có trụ sở tại Westport, Conn., Với một văn phòng thứ hai tại Austin, Texas, Saatva làm cho sản phẩm của mình trong bảy nhà máy trên khắp Hoa Kỳ, và nắm giữ hàng tồn kho trong 18 trung tâm phân phối. Các tàu công ty tất cả những người làm việc ở những vị trí-từ nhân viên dịch vụ khách hàng để nhân viên kho-để điều trị cho khách hàng lịch sự hết sức. Việc đào tạo đảm bảo rằng không có vấn đề mà nhân viên Saatva một khách hàng gặp trên điện thoại hoặc thông qua các công cụ chat trực tuyến, cuộc trò chuyện sẽ duy trì giọng điệu thân mật cùng.

Mặc dù giấy phép Internet hoàn toàn tự động giao dịch, bất kỳ khách hàng nào nhấp vào "Thêm vào giỏ hàng" trên trang web Saatva cũng được nói chuyện với một nhân viên thân thiện. Trong liên lạc-một cuộc gọi điện thoại đầu tiên mà đi trong vòng 48 giờ của các đại diện bán hàng-một dịch vụ khách hàng nhờ khách hàng cho các đơn đặt hàng và kiểm tra các chi tiết của giao dịch, đảm bảo họ ra lệnh cho đúng kích thước và chiều cao. Các đại diện cũng giải thích khi mong đợi giao hàng, tùy thuộc vào vị trí của khách hàng.

TRÊN TAY TỐT
Saatva sử dụng hai loại doanh nghiệp vận tải găng tay trắng để cung cấp sản phẩm của mình. NVC Logistics Group, trụ sở chính tại Rockleigh, NJ, xử lý giao hàng dài trên khắp cả nước. Một loạt các công ty cỡ vừa và nhỏ cung cấp cho khách hàng trong tầm tay dễ dàng hơn của các cơ sở Saatva của.

Một trong những đối tác khu vực là Tuscany 3PL, một chuyên gia phân phối đồ nội thất có trụ sở tại Fort Lauderdale. Nó xử lý phân phối Saatva ở Florida và Michigan, và, càng về cuối năm 2013, đã được lên kế hoạch để thêm một số phần của Ohio, khu vực Pittsburgh, và Bắc Carolina. Hầu hết các cơ sở phục vụ Tuscany của bán kính hơn 200 dặm.

Khi một khách hàng tại một trong những khu vực xung đơn đặt hàng của Tuscany từ Saatva, hậu cần (3PL) cung cấp bên thứ ba nhận được một e-mail, và một nhân viên nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý kho hàng của công ty. "Sau đó, chúng tôi nhận được đơn đặt hàng, kiểm tra sản phẩm, liên hệ với khách hàng, và sắp xếp thời gian giao hàng thuận tiện", Tổng thống Saatva Ron Rudzin nói.

Cũng như Rudzin và nhóm của ông muốn có được nhân viên dịch vụ nói chuyện với khách hàng sau khi bán hàng, họ cũng muốn đối tác vận chuyển hàng hóa  của họ để sắp xếp giao hàng bằng điện thoại, chứ không phải bằng e-mail. Liên hệ cá nhân làm cho nó dễ dàng hơn cho khách hàng để cung cấp hướng dẫn đặc biệt, chẳng hạn như làm thế nào tốt nhất để thương lượng một con đường hẹp.

Những cuộc gọi điện thoại cũng nuôi dưỡng một mối quan hệ. "Đơn giản chỉ cần bỏ ra một sản phẩm tuyệt vời là không đủ để giành chiến thắng lòng trung thành của khách hàng", Rudzin nói. "Chúng tôi muốn khách hàng để có được biết đến chúng tôi, và cảm thấy sự ấm áp và lịch sự với chúng tôi hoạt động."

Lịch sự mà cũng được áp dụng trong suốt quá trình giao hàng của Tuscany. Thành viên của nhóm hai người của công ty đeo găng tay trắng, cũng như booties, để bảo vệ ngôi nhà của sản phẩm và khách hàng. Trình điều khiển điều trị căn nhà với sự tôn trọng khi họ thực hiện trong giường, đặt chúng lên, và loại bỏ nệm cũ. "Nếu khách hàng có sàn gỗ, ví dụ, chúng ta chăn sàn toàn bộ ngôi nhà," Decubellis nói.

Nếu một khách hàng quyết định quay trở lại một tấm nệm, Saatva muốn rằng kinh nghiệm để tiếp tục vui vẻ là tốt. Tất cả những gì cần thiết để tận dụng lợi thế của bảo Saatva là một cuộc gọi điện thoại hoặc e-mail. "Chúng tôi muốn có một cuộc gọi điện thoại, bởi vì chúng tôi muốn chắc chắn rằng khách hàng hiểu rằng ngay cả một sự trở lại không phải là một tình huống xấu," Rudzin nói.

Một số khách hàng chỉ đơn giản là không thể hài lòng, và một số sẽ tận dụng lợi thế của các chính sách của công ty, ông thừa nhận. Nhưng khách hàng khó tính là ngoại lệ. "Hầu hết mọi người là hợp lý và sẽ làm việc với chúng tôi, đặc biệt là khi chúng ta đang là lịch sự và cởi mở," Rudzin nói.

Internet đã được người tiêu dùng sức mạnh to lớn: với một phím tắt duy nhất, mọi người có thể phát sóng một bài đánh giá của một công ty hay sản phẩm để tất cả mọi người từ người đưa thư cho dân biểu địa phương. Đối với Saatva, mục tiêu là làm cho tất cả các khách hàng hài lòng.

"Chúng tôi sẽ không bao giờ quên rằng doanh nghiệp của chúng tôi được xây dựng trên các khuyến nghị và truyền miệng," Rudzin nói.

Tech Armor: Chỉ thị dồi dào
Thông tin là sức mạnh, và một số công ty và biến thông tin thành một lực lượng mạnh mẽ để phục vụ khách hàng. Tại Tech Armor, một nhà cung cấp các sản phẩm bảo vệ và kết nối các thiết bị di động, một trong những chìa khóa để giành được sự ca ngợi là đảm bảo khách hàng biết chính xác những gì họ đang mua, sau đó đem lại cho họ những chi tiết cần thiết để nhận được nhiều nhất từ ​​sản phẩm đó.

Có trụ sở tại Redondo Beach, Calif., Tech Armor bán bảo vệ màn hình, bộ sạc và cáp cho một loạt các điện thoại thông minh và máy tính bảng, cộng với các trường hợp cho iPhone 5 và iPad Mini. Hãng không dây bán các sản phẩm tại các cửa hàng bán lẻ của mình, nhưng Tech Armor làm cho phần lớn doanh thu của nó trực tuyến qua trang web riêng của mình, và thông qua các đối tác như Amazon, Newegg, và Sears.com.

"Các biện pháp tốt nhất phục vụ khách hàng là liệu khách hàng giới thiệu một thương gia với gia đình và bạn bè," Joseph Jaconi, tổng giám đốc Tech Armor nói.

Để giúp kiếm được những tài liệu tham khảo, Tech Armor có để đảm bảo sản phẩm của mình đáp ứng mong đợi của khách hàng. Một phần, đó có nghĩa là cẩn thận việc tạo các thông tin của công ty trình bày trên riêng của mình và các trang web đối tác của mình ". "Chúng tôi rất cẩn thận để cung cấp hình ảnh và mô tả chính xác," Jaconi nói.

Tech Armor cũng đi ra khỏi con đường của mình để đảm bảo khách hàng biết làm thế nào để cài đặt bảo vệ màn hình của nó. Trang web của công ty tính năng sáu video hướng dẫn về chủ đề đó. Trong trường hợp khách hàng nhớ những lời khuyên ở lần đầu tiên, Tech Armor sau lên mỗi lần bán bằng cách gửi một liên kết đến các video, và tucks in hướng dẫn vào gói.

"Đó không phải là bản chất con người luôn luôn đọc hướng dẫn đầu tiên," Jaconi nói. "Nhưng chúng tôi hy vọng rằng bằng cách thúc giục khách hàng với e-mail và các hướng dẫn trong phong bì, chúng tôi sẽ nhận được chúng để xem các video trước khi cố gắng cài đặt."

Những video cũng là nơi đầu tiên Tech Armor gửi khách hàng khiếu nại, cho nghỉ Ví dụ, nếu khách hàng không có thể làm việc không khí bong bóng ra từ dưới một bảo vệ màn hình. Nhưng nếu khách hàng chỉ đơn giản là không thể làm cho công việc sản phẩm, bảo hành thay thế suốt đời Tech Armor của cung cấp cho một cái mới, không có câu hỏi.

"Sản phẩm này là okay 99 phần trăm thời gian," Jaconi nói. "Nhưng chúng tôi sẵn sàng gửi một sự thay thế, thậm chí nếu có một lỗi người sử dụng, bởi vì chúng tôi muốn khách hàng mua từ chúng tôi một lần nữa."

BÌ TIẾN
Để sắp xếp thay thế, Tech Armor đã phát triển bao bì đặc biệt cho quá trình đó. Thay vì sử dụng thường xuyên bán lẻ bao bì các loại có nghĩa là để thể hiện sản phẩm trên một trang web hoặc trong cửa hàng-công ty phiếu các bộ bảo vệ màn hình và hướng dẫn vào một phong bì cứng thích hợp cho gửi thư. "Tất cả chúng ta phải làm là áp dụng bưu chính và một nhãn vận chuyển, sau đó gửi nó đi," Jaconi nói.

Điều này "tàu trong bộ chứa" (SIOC) chương trình giảm chất thải môi trường và loại bỏ bước từ quá trình vận chuyển hàng hóa . Tech Armor duy trì một hàng tồn kho của các sản phẩm thay thế đã được đóng gói trong những bao thư.

Tech Armor sản xuất sản phẩm chủ yếu ở Trung Quốc và Hàn Quốc, và bán chúng trên toàn thế giới. Một số đối tác phân phối nhận đơn đặt hàng của họ tại Hồng Kông hay Shenzen. Tech Armor nhập khẩu phần còn lại cho một trung tâm phân phối của bên thứ ba tại La Mirada, California. Từ đó, các sản phẩm tàu ​​3PL trực tiếp cho người tiêu dùng, và các tàu với số lượng lớn cho các đối tác như Amazon hoạt động mạng lưới hậu cần của mình.

Tech Armor sử dụng vận tải hàng không với các sản phẩm nhập khẩu được thiết kế để làm việc với các thương hiệu thiết bị di động mới. "Nó rất quan trọng đối với chúng tôi để có thể có được một bảo vệ màn hình vào tay khách hàng ngay khi nhận được điện thoại," Jaconi nói. Nhưng công ty hiếm khi biết được kích thước của điện thoại mới cho đến những sản phẩm đã sẵn sàng để tung ra thị trường. Sau đó, nó đã vội vàng bảo vệ màn hình mới vào các đường ống phân phối. Sau khi giới thiệu ban đầu, công ty sử dụng vận tải biển cho các lô hàng sau.

Sau thành công của chương trình SIOC nó cho lợi nhuận, Tech Armor đã bắt đầu một sáng kiến ​​bao bì để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, làm việc với Amazon về chương trình Bao bì thất vọng-Free chứng của nó. Tech Armor sẽ sử dụng các gói mới, chứ không phải là bao bì bán lẻ tiêu chuẩn, để nhà trường hợp điện thoại và cáp mà Amazon tàu cho khách hàng.

"Dịch vụ này được gọi là thất vọng-miễn phí bởi vì khách hàng không cần bất kỳ công cụ để mở gói," Jaconi nói.

Giống như phong bì cho lợi nhuận, các gói thất vọng-Free được làm bằng các tông tái chế và tái sử dụng. Nó phục vụ như là cả bao bì sơ cấp và vận chuyển carton, đơn giản hóa quá trình vận chuyển và giảm thiểu chất thải. Tech Armor có kế hoạch sử dụng bao bì mới với các nhà phân phối khác.

Vào thời điểm khi người tiêu dùng mong đợi các nhà cung cấp của họ để xem xét môi trường khi họ tàu, đây là một trong những cách nhiều hơn để cung cấp cho khách hàng các loại kinh nghiệm mua sắm mà họ muốn.

General Growth Properties: Cùng Ngày giao hàng từ các Mall
"Hôm nay" là biên giới tiếp theo trong dịch vụ khách hàng bán lẻ. Khi thương mại điện tử khổng lồ như Amazon và eBay bắt đầu tung ra giao hàng trong cùng ngày, các nhà bán lẻ từ Walmart đến cửa hàng cupcake góc cũng đang cố gắng để kết hợp mua sắm trực tuyến với một tùy chọn cao cấp mà cung cấp các đơn đặt hàng trong vòng vài giờ.

Tranh giành này để làm hài lòng những khách hàng muốn những gì họ muốn ngay bây giờ là một phần của một quá trình tiến hóa liên tục trong dịch vụ khách hàng, theo Michael Hart, phó chủ tịch của logistics tại deliv, một nhà cung cấp dịch vụ giao thông vận tải có trụ sở tại Palo Alto, California.

"Một số người nói rằng sự thống trị thị trường thực Amazon nằm trong khả năng của mình để phân phối, nhưng nó không", ông Hart, người đã gia nhập deliv từ cuối dặm nhóm giao hàng của Amazon trong năm 2013. "Đó là trong việc tiếp tục nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Và trong này, hầu hết các nhà bán lẻ đã cố gắng để chơi catch-up. "

Trong mùa lễ năm 2013, một số thương gia trong bốn thị trường lớn đã có cơ hội để kéo gần hơn với đôi giày cao gót của Amazon khi họ tung ra giao hàng trong cùng ngày dựa trên mạng lưới giao thông vận tải địa phương deliv của. Làm việc với các chủ sở hữu trung tâm mua trụ sở tại Chicago General Growth Properties (GGP), deliv đưa các dịch vụ cho Stonestown Galleria ở San Francisco, Eastridge tại San Jose, Glendale Galleria ở Los Angeles, và Trung tâm Oakbrook ở Chicago.

Các nhà bán lẻ trong bốn trung tâm đã tham gia chương trình đã có thể cung cấp giao hàng trong cùng một ngày cho khách hàng địa phương, người mua hàng trực tuyến, giả định các sản phẩm có trong kho tại địa phương và để mua sắm những người đến thăm các cửa hàng nhưng không muốn tai mua nhà của họ.

GGP bắt đầu làm việc trên giao hàng trong cùng một ngày vào năm 2012, sau cuộc nói chuyện với người thuê nhà đã tiết lộ một nhu cầu cho một dịch vụ như vậy. "Nhiều nhà bán lẻ gạch-và-vữa phải đối mặt với câu hỏi từ quản lý về cách họ đang cố gắng để cạnh tranh với các nhà bán lẻ hoàn toàn trực tuyến," Scott Morey, phó chủ tịch cao cấp của GGP nói. "Dịch vụ này cung cấp cho họ một câu trả lời mới."

Các chủ sở hữu trung tâm mua ban hành một yêu cầu đề xuất vào mùa xuân năm 2013, và đã chọn deliv một phần bởi vì nó cung cấp tính năng bổ sung dịch vụ khách hàng, bao gồm cả thời gian xác định các cuộc hẹn giao hàng. "Nền tảng cả các hoạt động và kỹ thuật của nó các thành phần cung cấp một, cao-touch, kinh nghiệm kết nối độc đáo," Morey nói.

Các trình điều khiển đằng sau kinh nghiệm này là các nhà thầu độc lập. Họ sử dụng xe riêng của họ, và sử dụng điện thoại thông minh của mình để giao tiếp với định tuyến deliv và hệ phái.

Thay vì tuyển dụng trình điều khiển toàn thời gian, deliv tìm người làm việc trong các ngành nghề khác, những người muốn thu nhập bổ sung. Nó tìm kiếm các nhà thầu đã tiến hành tự chuyên nghiệp và lý tưởng, có kinh nghiệm phục vụ khách hàng. Ngoài ra, xe điều khiển 'phải nhìn tốt và chạy tốt.

Ngoài các ứng viên phỏng vấn, deliv tiến hành kiểm tra lý lịch đó bao gồm hồ sơ lái xe và lịch sử hình sự, và xác minh chiếc xe được đăng ký và bảo hiểm. Nói chung, 1-2 phần trăm của các ứng trong một thị trường sẽ nhận được một hợp đồng, Hart nói.

Sau deliv thuê lái xe, họ phải cam kết một khe thời gian cụ thể, để giúp đảm bảo rằng bất cứ khi nào khách hàng muốn giao hàng, một người lái xe sẽ sẵn sàng. Khi đó là thời gian để chỉ định một giao hàng, hệ thống của deliv chọn các trình điều khiển có sẵn những người đã giành được sự đánh giá tốt nhất, dựa trên hiệu suất trước.

Không có các nhà bán lẻ đã có ý không muốn "lai crowdsourcing" mô hình nhân sự của deliv. "Chúng tôi đã thảo luận với giám đốc điều hành cấp cao trong hàng cao cấp, may mặc và đồ trang sức, và họ không thể nhiệt tình hơn về nó," Morey nói.

ĐI BÁN LẺ TRÊN
Hệ thống định tuyến động deliv của giao giao hàng mới để điều khiển trong suốt cả ngày. Sử dụng công nghệ GPS trong điện thoại thông minh lái xe, hệ thống theo dõi liệu trình điều khiển đến đúng giờ để đến lấy và giao hẹn, sau đó giá họa cho họ. Nếu tình trạng tắc nghẽn giao thông bị chậm một trình điều khiển xuống, nó nhanh chóng trở nên rõ ràng cho nhân viên deliv, người theo tiến độ giao hàng trên một màn hình hiển thị màu sắc.

"Chúng tôi nhìn thấy một sự thay đổi từ màu xanh sang màu đỏ, và một giai điệu thông báo cho đội ngũ dịch vụ khách hàng", Hart nói. Nhóm nghiên cứu sau đó quyết định xem có nên tổ chức off trên các bài tập mới cho đến khi người lái xe bắt lên, hoặc để gọi trong một nhà thầu khác để giúp đỡ.

Ngoài việc hỗ trợ với kiểm soát chất lượng, GPS trong điện thoại cho phép khách hàng theo dõi việc giao hàng đến nếu họ muốn. "Họ cũng nhận được một liên kết đến Google Maps cho thấy người lái xe trên đường, và màn hình hiển thị bao gồm một bức ảnh của người lái xe," Hart nói.

Merchants vận chuyển hàng hóa  với deliv cũng có thể cung cấp một số dịch vụ bổ sung. Ví dụ, một người mua hàng gửi một món quà có thể ghi lại một lời chào video, trong đó người nhận xem trên điện thoại thông minh của người lái xe. Và một số thương gia muốn cho phép người mua sắm thương mại điện tử để kiểm tra phiên bản khác nhau của một sản phẩm trong người.

"Một chương trình chúng tôi đang làm việc trên với một trung để bán lẻ trên tầng bao gồm việc mang sản phẩm trong các kích thước mà khách hàng muốn, cộng với một kích thước nhỏ hơn và lớn hơn, và cho phép các khách hàng thử chúng trên", Hart nói. "Chúng tôi trở lại những người mà họ không muốn."

Tương tự như vậy, một công ty hàng nhà có thể cung cấp ba đơn vị của một sản phẩm, trong ba màu sắc khác nhau, và để khách hàng quyết định ngay tại chỗ mà người ta nhìn tốt nhất trong nhà của họ.

CỐ CÙNG NGÀY GIAO ON CHO SIZE
GGP vẫn chưa công bố mà các nhà bán lẻ sẽ tham gia chương trình giao hàng trong cùng ngày, mặc dù Morey gợi ý chúng bao gồm các tên tuổi nổi tiếng. Bốn trung tâm trong phiên tòa đại diện cho khoảng 200 nhà bán lẻ độc đáo, bao gồm dây chuyền quốc gia và khu vực, và các thương gia địa phương. Một số đưa ra các dịch vụ trong thời gian cho mùa mua sắm 2013 kỳ nghỉ, trong khi những người khác cần thêm thời gian để thực hiện cùng một ngày giao hàng, trong đó có một số thương gia đang xây dựng các trang web thương mại điện tử cho lần đầu tiên.

"Bất kỳ doanh nghiệp hiện nay cung cấp một 'mua trực tuyến, nhặt trong cửa hàng' tùy chọn gần để có thể cung cấp giao hàng trong cùng ngày," Morey nói. Những người bán lẻ đã có hệ thống tại chỗ để nói với họ nếu một mặt hàng được bán trực tuyến có sẵn tại địa phương. Một số thương nhân sẽ cung cấp tùy chọn deliv chỉ khi một khách hàng trong một thị trường tham gia đặt hàng sản phẩm đó là tồn kho tại các trung tâm mua GGP; những người khác sẽ bơi hàng tồn kho từ một số cửa hàng.

Các nhà bán lẻ cũng sẽ đưa ra những chiến lược khác nhau để giao hàng ngay trong ngày cho các khách hàng mua sắm trong người. Một số, ví dụ, có thể cung cấp dịch vụ mà chỉ cho các mục nhất định. Nhưng, cuối cùng, mua sắm những người muốn giao hàng ngay trong ngày sẽ có thể để có được nó cho bất kỳ mặt hàng mà họ muốn, bao gồm cả hàng hóa từ các cửa hàng mà chưa tham gia các dịch vụ. GGP kế hoạch thiết lập một cửa hàng trong mỗi một trong bốn trung tâm, nơi khách hàng có thể thực hiện việc mua hàng của họ và sắp xếp giao hàng cho riêng mình.

Giao trong ngày từ các trung tâm mua là thuận tiện trong tất cả các loại tình huống, Morey nói. Ví dụ, các dịch vụ giúp các thành phố nơi mà nhiều người mua hàng sử dụng giao thông công cộng hoặc sống trong căn hộ đi bộ-up.

Trong tương lai, có thể mang lại GGP giao hàng trong cùng một ngày để các trung tâm và các thị trường khác. Nhưng điều quan trọng cần lưu ý rằng không có gì độc quyền về sự sắp xếp giữa công ty và deliv của ông là, Morey cho biết thêm. Công ty bất động sản khác có thể làm cho một thỏa thuận tương tự hay chuỗi bán lẻ có thể tung ra các dịch vụ của chính mình.

Khi đi lại mọc dài hơn, giao thông đô thị ngày càng nặng hơn, và người tìm thấy nó khó khăn hơn để cân bằng công việc và gia đình, nhu cầu đối với cùng một ngày giao hàng, đặc biệt là cho việc mua bán trực tuyến-được ràng buộc để tăng. "Một phần lý do là thái độ hài lòng nhất thời đó đã ăn sâu vào văn hóa Mỹ", Hart nói. Lãi suất cũng xuất phát từ mong muốn cho thuận tiện. Nhưng ngoài ra, nó xuất phát từ cảm giác rằng thời gian chúng tôi có sẵn bên ngoài của công trình là quý giá và khan hiếm.

Bằng cách đưa khách hàng trở lại thời gian quý báu của họ miễn phí, và cung cấp một kinh nghiệm mua sắm đặc biệt, các nhà bán lẻ có thể đảm bảo người tiêu dùng được điều trị như tiền bản quyền.
Previous
Next Post »